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Droits |
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La création de l'ODC s'inscrit pleinement dans le cadre de la contribution à la satisfaction des droits
légitimes du consommateur tels qu'ils ont été proclamés par l'Organisation Internationale des Consommateurs (O.I.C), en l'occurrence :
1- DROIT A LA SATISFACTION DES BESOINS ESSENTIELS
Ce droit comprend l'accès à une alimentation adéquate, à l'habillement,
à l'habitat, aux soins de santé, à l'éducation et à l'hygiène.
2- DROIT A LA SECURITE DU PRODUIT
Le consommateur doit être protégé contre tout produit, processus de production ou service pouvant menacer sa santé ou sa vie.
3- DROIT A L'INFORMATION
Le consommateur doit disposer d'une information honnête et adéquate lui permettant d'éclairer ses choix, de satisfaire ses besoins en connaissance de cause et de se prémunir contre toute information trompeuse ou biaisée.
4- DROIT AU CHOIX
C'est le droit de disposer de produits et de services variés et compétitifs et, à défaut de concurrence, de disposer des produit de qualité satisfaisante à des prix justes.
5- DROIT A LA REPRESENTATION
ET A LA PARTICIPATION
Le droit d'être entendu et représenté aux niveaux où se prennent les décisions économiques afin que ses intérêts soient pris en considération.
6- DROIT DE RECOURS
C'est le droit à la réparation des dommages et préjudices subis et, au besoin, à l'aide judiciaire gratuite ou tout autre système adapté à la résolution des petits litiges.
7- DROIT A L'EDUCATION
Ce droit signifie que les consommateurs doivent acquérir les connaissances et les techniques à même de leur permettre d'être des consommateurs responsables et avisés.
8- DROIT A UN ENVIRONNEMENT SAIN
Le droit à un environnement saint signifie la sauvegarde de l'environnement et de la qualité de la vie, pour les générations présentes et futures.
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