الرّقم الأخضر

يمثّل الرّقم الأخضر للمنظمة 300 100 80 أداة هامّة للتعرّف على مواقع الضعف في العلاقات بين المستهلك والتاجر أو مسدي الخدمات وهو بمثابة المحرار لضبط درجة رضا المستهلك.

وتسمح المعطيات الظّرفيّة التي يوفّرها الرّقم الأخضر بصفة دورية بإعطاء فكرة جلّية على مشاغل المستهلك على مدار السنة، وبالتالي بتوجيه الجهود نحو تدارك الأوضاع وتجاوز الإشكاليات المطروحة.

وفيما يلي جداول بيانية تصنّف العرائض الواردة على الرقم الأخضر بالنسبة إلى سنوات
 2002  2003   2004 2005 2006 2007 2008

توزيع تدخّلات المستهلكين حسب المواضيع