وردت على منظمة الدّفاع عن المستهلك عريضة من مواطن يطلب فيها تدخّلها لوضع حدّ لممارسات صاحب مقهى سياحي يتعمّد البيع المشروط والامتناع عن البيع ومضايقة الحرفاء لغرض بيع الماء المعدني والمشروبات الغازية وعصير الغلال في أوقات معيّنة مع رفض بيع القهوة والتعامل مع المسنّين من حرفائه لجبرهم على مغادرة المكان لفسح المجال إلى أصناف أخرى من الحرفاء تستجيب لرغباته وتتأقلم مع أساليبه. وأمام جدّية الأمر، سارعت المنظمة بمراسلة وزارة التجارة والصّناعات التقليدية داعية إيّاها إلى القيام بعملية مراقبة عينيّة واتّخاذ الإجراءات الردعيّة اللاّزمة لفرض علويّة القانون واحترام حقوق المستهلك. وبعد مرور مدّة من الزمن، اتّصلت المنظمة بمكتوب من الوزارة تعلمها فيه بأنّها كلّفت فريقا من المراقبة الاقتصاديّة لمعاينة التجاوزات المذكورة أدّت إلى تحرير محاضر ضدّ صاحب المحلّ بعنوان المخالفات المشار إليها أعلاه .

وردت على منظمة الدّفاع عن المستهلك عريضة صادرة عن مستهلك يتظلّم بمقتضاها من ممارسات شركة لصنع الأثاث المنزلي اشترى منها لدى زيارته معرضا للأثاث بيت نوم ثمنها 2.000د دفعه كاملا على أن يتمّ تسليمها في ظرف ثلاثة أشهر لكنّه بقي في انتظارها إلى حدّ مرور شهرين على الموعد المحدّد وذلك رغم اتّصالاته العديدة بالمصنع الذي ظلّ يماطله ويضبط له مواعيد تسليم كاذبة. وبناء على ذلك، اتّصلت المنظمة مباشرة بصاحب المصنع لافتة انتباهه إلىخطورة الموضوع باعتبار أحقّية المستهلك في الحصول على بضاعته في الآجال المتفق عليها وضرورة التعاون معها بغية تسوية الوضعية تفاديا لكلّ التّعقيدات . ولقد توفّقت المنظمة في مساعيها إذ اقتنع صاحب المصنع بأهميّة تمكين المستهلك من حقوقه المشروعة ووافق على إرجاع كامل المبلغ المستحقّ إلى صاحبه وبذلك، فضّ الإشكال القائم وهو ما أكده صاحب العريضة.

لفت مواطن أنظار منظمة الدّفاع عن المستهلك إلى تعمّد قصّاب ذبح الخرفان أمام محلّه الكائن على طريق رئيسيّة وذلك على مرأى المارّين مع عرض اللّحم في ظروف تتنافى وأبسط قواعد النظافة وحفظ الصّحة . وبالنّظر إلى أهميّة الموضوع، بادرت المنظمة بعرض الموضوع على وزارة الصّحة العمومية لاتّخاذ الإجراءات الكفيلة بالحفاظ على صحّة المستهلك. وفي ظرف وجيز من الزمن، اتّصلت المنظمة بردّ من الوزارة مفاده أنّها كلّفت فريقا صحّيا بمعاينة الوضع بالمحلّ المذكور وهو ما أسفر عن اقتراح قرار غلق تمّ عرضه على والي الجهة.

وردت على منظمة الدفاع عن المستهلك عريضة مفادها أنّ مواطنا اشترى علبة معجون غلال تبيّن له عند فتحها أنّ داخلها جسم غريب. وتبعا لذلك، اتّصلت المنظمة بوزارة الصّحة العموميّة داعية إيّاها إلى القيام بالتحرّيات اللاّزمة لدى المصنع المعني حفاظا على صحّة المستهلك وضمانا لجودة المنتوج. وإثر ذلك، اتّصلت المنظمة بإجابة من الوزارة تعلمها فيها بأنّ مصالحها أدّت زيارة تفقّد إلى المصنع تبيّن خلالها وجود العديد من الإخلالات المتعلّقة بشروط النظافة وقواعد حفظ الصّحة تمّ على إثرها توجيه إنذار كتابيّ إلى مديره قصد حثّه علىتلافي النقائص المسجّلة مع التنبيه عليه بأنه سيتمّ متابعة الموضوع عن كثب للوقوف على التحسينات التي يتمّ القيام بها في هذا المجال.

اتّصلت منظمة الدّفاع عن المستهلك بعريضة صادرة عن مواطنة تعرّضت رفقة أفراد عائلتها إلى تسمّم غذائيّ جماعيّ إثر تناولهم وجبة غذاء بمطعم كائن بوجهة سياحيّة معروفة أدّى بهم جميعا إلى عيادة الطبيب وملازمة الفراش مدّة أيّام . وأمام أهمّية الموضوع، سارعت المنظمة بمراسلة وزارة الصّحة العمومية داعية إيّاها إلى إيفاد مصالحها المختصّة إلى المطعم المعنيّ قصد القيام بالتحرّيات اللاّزمة واتّخاذ التدابير الضرورية في الغرض. وبعد مرور قرابة الأسبوعين، اتّصلت المنظمة بردّ من الوزارة تعلمها بمقتضاه بأنها كلّفت فريقا للمراقبة الصّحية بالتحوّل على عين المكان لمعاينة الوضع الصّحي في سلسلة المطاعم الناشطة به ممّا أسفر عن اقتراح غلق ثلاثة منها وتوجيه إنذارات كتابية إلى أربعة أخرى مع التنبيه عليها بأنها سوف تتعرّض إلى عقوبات أكثر صرامة في صورة تماديها.