حقوق المستهلك

يتنزّل إحداث منظمة الدفاع عن المستهلك في إطار الإسهام في تمكين المستهلك من حقوقه الشرعية كما نصّت عليها المنظمة الدّولية للمستهلكين وهي :

1- الحق في تأمين الاحتياجات الأساسية من تغذية وملبس ومسكن وعلاج وتعليم وصحّة.

2-  الحق في توفّر السلامة في المنتوج : وذلك بضمان حماية المستهلك من السّلع والخدمات التي تشكّل خطورة على صحّته أو حياته.

3-  الحق في الحصول على المعلومة الصحيحة لاتّخاذ الخيار المناسب وحمايته من التدليس والغش.

4-  الحقّ في الاختيار : وهو أن يكون المستهلك حرّا في اختيار البضاعة أو الخدمة التي يرغب فيها من خلال توفر بضائع وخدمات متنوعة تضمن له المقارنة بين الأسعار والجودة.

5-  الحق في التمثيل والمشاركة : من خلال توفير الأطر المناسبة للاستماع إلى آراء المستهلكين  وإشراكهم في وضع السياسات التي تهمّهم.

6-  الحقّ في التعويض : وهو أن يحصل المستهلك على التعويض العادل عند حصول الضرر وأن تقع مساعدته على التقاضي المجاني إن اقتضى الأمر لفضّ الاشكاليات البسيطة.

7-  الحقّ في التثقيف : وهو الحقّ في التمتّع بالمعارف والتقنيات والمعلومات المناسبة لتوخي سلوك استهلاكي مسؤول ورشيد.

8- الحق في العيش في بيئة نظيفة : وهو الحقّ في المحافظة على البيئة وجودة الحياة.