|
حقوق المستهلك
يتنزّل إحداث منظمة الدفاع عن المستهلك في إطار الإسهام في تمكين المستهلك من حقوقه الشرعية كما نصّت عليها المنظمة الدّولية للمستهلكين وهي :
1- الحق في تأمين الاحتياجات الأساسية من تغذية وملبس ومسكن وعلاج وتعليم وصحّة.
2- الحق في توفّر السلامة في المنتوج : وذلك بضمان حماية المستهلك من السّلع والخدمات التي تشكّل خطورة على صحّته أو حياته.
3- الحق في الحصول على المعلومة الصحيحة لاتّخاذ الخيار المناسب وحمايته من التدليس والغش.
4- الحق في الاختيار: وهو أن يكون المستهلك حرّا في اختيار البضاعة أو الخدمة التي يرغب فيها من خلال توفر بضائع وخدمات متنوعة تضمن له المقارنة بين الأسعار والجودة.
5- الحق في التمثيل والمشاركة: من خلال توفير الأطر المناسبة للاستماع إلى آراء المستهلكين وإشراكهم في وضع السياسات التي تهمّهم.
6- الحق في التعويض : وهو أن يحصل المستهلك على التعويض العادل عند حصول الضرر وأن تقع مساعدته على التقاضي المجاني إن اقتضى الأمر لفضّ الإشكاليات البسيطة.
7- الحق في التثقيف : وهو الحقّ في التمتّع بالمعارف والتقنيات والمعلومات المناسبة لتوخي سلوك استهلاكي مسؤول ورشيد.
8- الحق في العيش في بيئة نظيفة : وهو الحقّ في المحافظة على البيئة وجودة الحياة.
|