حقوق المستهلك
يتنزّل إحداث منظمة الدفاع عن المستهلك في إطار الإسهام في
تمكين المستهلك من حقوقه الشرعية كما نصّت عليها المنظمة
الدّولية للمستهلكين وهي :
1-
الحق في تأمين الاحتياجات الأساسية من تغذية وملبس ومسكن
وعلاج وتعليم وصحّة.
2-
الحق في توفّر السلامة في المنتوج : وذلك بضمان حماية
المستهلك من السّلع والخدمات التي تشكّل خطورة على صحّته
أو حياته.
3-
الحق في الحصول على المعلومة الصحيحة لاتّخاذ الخيار
المناسب وحمايته من التدليس والغش.
4-
الحقّ في الاختيار : وهو أن يكون المستهلك حرّا في اختيار
البضاعة أو الخدمة التي يرغب فيها من خلال توفر بضائع
وخدمات متنوعة تضمن له المقارنة بين الأسعار والجودة.
5-
الحق في التمثيل والمشاركة : من خلال توفير الأطر
المناسبة للاستماع إلى آراء المستهلكين وإشراكهم في وضع
السياسات التي تهمّهم.
6-
الحقّ في التعويض : وهو أن يحصل المستهلك على التعويض
العادل عند حصول الضرر وأن تقع مساعدته على التقاضي المجاني إن اقتضى الأمر لفضّ الاشكاليات البسيطة.
7-
الحقّ في التثقيف : وهو الحقّ في التمتّع بالمعارف
والتقنيات والمعلومات المناسبة لتوخي سلوك استهلاكي مسؤول
ورشيد.
8- الحق في العيش في بيئة نظيفة : وهو الحقّ في المحافظة
على البيئة وجودة الحياة.
|